SERVIZI


Non ci limitiamo a vendere coloranti ma offriamo soluzioni e servizi personalizzati a seconda delle esigenze dei clienti.

laboratorio
In B.A. Special Chem & Color disponiamo di un laboratorio attrezzato con strumentazioni avanzate e con uno staff di tecnici qualificati, dedicati alla ricerca e allo sviluppo di nuovi processi ed applicazioni. In laboratorio vengono eseguite campionature di nuovi toni per le più svariate esigenze dei clienti, prove di solidità per la validazione degli standard qualitativi richiesti nonché la verifica delle rese tintoriali dei coloranti, e delle performances tecniche degli ausiliari.

Il costante confronto e dialogo con i partner e con i clienti permette a B.A. Special Chem & Color di offrire soluzioni ad hoc, anche attraverso il costante affiancamento nello sviluppo di nuovi progetti e al raggiungimento di nuovi standard qualitativi per i propri prodotti.


Un altro punto di forza di B.A. Special Chem & Color è il magazzino; disponiamo di un magazzino di 3500 mq con uno stock completo di tutti prodotti da noi trattati.
In 24/48 ore, grazie all’efficienza del nostro reparto spedizioni, la merce può essere consegnata al cliente.
Le consegne vengono effettuate sia con mezzi di nostra proprietà, sia con la collaborazione di trasportatori nazionali e internazionali in modo da garantire un servizio rapido ed efficiente.
La soddisfazione del cliente è l’elemento che da sempre guida l’attività dell’azienda. Riteniamo sia fondamentale instaurare e mantenere nel tempo un rapporto di fiducia con i clienti, attraverso un’assistenza qualificata ed una qualità del servizio elevata. La consueta indagine sulla customersatisfaction ci consente di monitorare nel tempo la soddisfazione dei clienti così da essere sempre in grado di rispondere e/o anticipare le loro esigenze. Il costante ascolto del cliente ci permette di offrire una relazione personalizzata e altamente qualificata sulla base delle diverse esigenze. In questo modo possiamo mettere a disposizione del cliente le migliori soluzioni in un’ottica di continuità e crescita della relazione.
problem-solvingLa gestione delle problematiche che possono verificarsi è un’azione importante e fondamentale per noi di B.A. Special Chem & Color in quanto consente, da un lato, di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dai clienti attraverso la predisposizione di azioni correttive o preventive; dall’altro, permette di migliorare la soddisfazione e il consenso attorno all’azienda stessa, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualità del servizio offerto.
sostenibilitaL’attenzione alla sostenibilità ambientale si riflette nell’offerta di prodotti ecocompatibili attraverso l’attività svolta dal laboratorio che effettua test su campioni in termini di solidità e resistenza. Inoltre, la sistematica applicazione delle procedure operative previste dalla normativa GOTS (Global Organic Textile Standard) assicura un elevato livello di qualità e di controllo anche in materia di pericolosità delle sostanze.
certificazioneNon da ultimo, l’attività di Certificazione Qualità svolta dall’azienda le consente di essere costantemente orientata all’ottimizzazione di tutti i processi (laboratorio – magazzino – commerciale), garantendo così un’elevata qualità del servizio a tutti i livelli con risposte tempestive ed efficienti.